— Как можно оценить эффективность работы прошлогодней летней школы НКО в Крыму?
— Самое важное – это то, как изменилась работы конкретных организаций после участия в Школе. Получилось ли у НКО интегрировать полученные знания в практическую деятельность или нет – именно этим определяется эффективность. И если получилось, это означает, что НКО не просто стала использовать новые способы работы или что-то еще новое, а это означает, что клиенты этой НКО, а это как правило, самые уязвимые категории граждан – дети, инвалиды, одинокие матери – получат более качественные услуги или НКО сможет расширить количество своих клиентов и оказать помощь большему числу нуждающихся. Мы проводили анализ того, как меняется работа НКО после школы в 2015 году. И с радостью отметили, что, например, Челябинская организация «Берег» открыла более просторный приют для матерей с детьми, которым некуда идти и теперь помощь могут получать не 3 семьи, а 9, а с управлением здравоохранения Челябинска был подписан договор о беседах в женских консультациях с женщинами, которые из-за трудностей в жизни решились на прерывание беременности и благодаря этому новому сотрудничеству удается помогать от 3 до 7 женщинам в месяц и они принимают решение сохранить беременность.
Или другой пример. Организация «Территория семьи» из Перми запустила социальный склад, где нуждающиеся горожане могут бесплатно приобрести вещи, купить которые они не в состоянии – одежда, обувь, игрушки и другое.
Многие организации отмечают, что смогли наконец наладить отношения с местными органами власти, многие научились позиционировать себя перед СМИ, кто-то улучшает качество уже реализуемых программ (например, организация «Мамонтенок» из Амурской области отмечает, что улучшила качество программы подготовки замещающих семей). А ведь каждая из этих составляющих – пиар, джиар, фандрайзинг – в совокупности оказывает серьезное влияние на качество работы организации, на ее возможности и репутацию. И если все это будет выстроено на профессиональном уровне это неминуемо скажется на качестве работы с конкретными бедами и проблемами людей.
-Каким образом формируется программа школы: учитываются ли пожелания представителей сектора узнать новое в каких-либо направлениях или им предлагаются готовые блоки «уроков», приготовленные организаторами Школы?
-И так, и так. С одной стороны мы очень трепетно прислушиваемся к пожеланиям участников, чтобы суметь покрыть конкретные потребности и задачи каждого. С другой стороны, наши эксперты (а это люди, которые занимаются развитием сектора порядка 20 лет, люди, которые вывели свои организации на всероссийский уровень и сделали себе имя и реально влияют теперь на политику в этой отрасли) анализируют информацию участников, постоянно разговаривают с ними, многих сопровождают в течении года и смотрят, почему что-то не получилось, в чем причина и проблема и под эти причины уже предлагают участникам какие то образовательные блоки, что кстати всегда находит понимание у НКО. Почему так? Потому что анализ потребностей очень важный шаг, который нельзя игнорировать. Сейчас, по мере того, как Правительство России задало тренд на развитие НКО, обучением не занимается только ленивый и почему то считается, что это очень легко и просто и ничего для этого особенного не требуется. Но это далеко не так. Ведь мало просто рассказать о том, как кто-то успешный что-то сделал и реализовал или просто дать алгоритм каких-то шагов и технологию, надо сделать так, чтобы конкретно эти знания конкретный участник смог применить у себя. Важно, чтобы программа обучения была не эффектной, а эффективной, а это не решается просто красивыми мероприятиями.
-Кто организует Школу, учит в ней и кто является ее слушателями?
-Носитель идеи – Фонд профилактики социального сиротства. Но очень важно, что соорганизаторами выступают крупные Фонды, у которых есть колоссальный опыт работы с НКО и есть опыт обучения, это очень известные организации. В прошлом году нашими партнерами выступал фонд «Дорога к дому» компании Северсталь, в этом году это Благотворительный детский фонд «Виктория». Поддержку оказывает фонд «Солнечный город», который находится в Новосибирске, но по факту работает в масштабе всей страны. И это очень важно, что ради идеи такие организации объединяют свои ресурсы.
-Каким образом осуществляется обратная связь со слушателями после окончания Школы?
-Многие организации являются партнерскими организациями как нашего Фонда, так и фондов «Виктория» и «Дорога к дому», что означает, что организации получают поддержку всегда, а школа НКО – по сути один из эффективных инструментов, но отнюдь не единственный. Как я уже говорила, очень важно оценивать происходящее в организациях и анализировать с ними вместе их удачи и неудачи. И конечно это невозможно сделать собираясь лишь раз в год – высокий результат достигается системностью и постоянным взаимодействием. Поэтому организации всегда могут обращаться к нам за поддержкой и советом. Чтобы проиллюстрировать как это бывает приведу в пример Крымскую организацию «Центр социальной защиты и помощи». C возвращением Крыма в Россию их организации, с 19-летним опытом успешной работы, пришлось начинать все «с чистого листа». Другие законы, иные требования, как переоформить все уставные документы и пр. Из Крыма сразу же ушли по понятным причинам прежние доноры, и таким образом, финансирование социальных программ прекратилось. А потребность в социальной помощи и защите населению все еще имеется. И решать эти задачи приходится уже в новой российской системе – соответствуя и трендам, и тенденциям, и правовому полю. И мы постоянно с коллегами на связи – и по бухгалтерии их консультируем, и один из важных результатов, что организация добилась передачи ей полномочий от органов власти в сфере подготовки приемных родителей и теперь организация официально может проводить школы подготовки. Конечно, это главная заслуга директора организации, благодаря ее настойчивости и активности она смогла этого добиться. А мы в течении всех этих 2 лет были рядом и помогали где советом, где документом, где обучением…
-Планируется ли расширение программы Школы на другие сегменты деятельности НКО или будет рассматриваться только сфера защиты детей и профилактики социального сиротства?
-Про то, какая школа будет в 2017 пока говорить рано, так как на это влияют много факторов, которые могут возникнуть, например, весной и тогда мы уже будем их собирать, анализировать и предлагать программу. Но часть программы уже сегодняшней – актуальна не только для организации, работающих в сфере детства, но и вообще для любых. Ведь взаимодействие со СМИ, с органами власти, фандрайзинг и многое другое – это универсальные вещи, которые актуальны вообще для любой НКО.
-Какие качества отличают Школу от других обучающих семинаров, существуют ли параметры, присущие исключительно для нее?
-Возможность получать постоянное сопровождение своей деятельности, что выходит за рамки Школы. Возможность получать супервизии как по программной работе (например, как правильно работать с тем или иным случаем, возникающим в организации), так и по организационным моментам. Это штучная работа, поэтому мы не расширяем состав участников до немыслимого количества, чтобы не терять качество работы.
-Какие задачи минимум и максимум ставят перед собой организаторы Школы в планировании ее эффективности?
-Практичность, возможность применения всего пройденного в своей ежедневной работе. Важно, чтобы организации были в последующем интегрированы в региональную систему работы и являлись ее важной составляющей и чтобы их коллеги из органов власти это не просто признавали, а были заинтересованы именно в такой модели, потому что работать с такими подготовленными НКО выгодно и интересно.
Металл Проект