Отдел обучения в ГК «КорпусГрупп» был создан дирекцией по персоналу практически с первых дней основания компании. В 2011 году, когда в группе компаний были утверждены принципы, правила и стандарты обучения и развития персонала, был создан корпоративный университет, а через год он стал полноценным корпоративным учебным центром.
— Для кого предназначен учебный центр, кто в нем занимается и какие задачи решает обучение?
— Обучение в центре является обязательным для всего персонала группы компаний, для каждого сотрудника составляется индивидуальный план обучения, который формируется на основе ежегодного оценивания и профиля должности.
Основными задачами учебного центра являются: составление программы и стандартизация обучения во всех филиалах компании, адаптация лучших существующих практик, подготовка материалов для занятий, тестирование, анализ итогов обучения и работа над ошибками, а также — адаптация сотрудников и формирование кадрового резерва.
Учебные направления разделяются по принципу «школ»: школа заместителей директоров по услуге питания, школа заместителей директоров по клинингу и эксплуатации, школа продаж для менеджеров, школа производственного персонала — и так для каждой категории сотрудников.
— Каким образом проходит обучение?
— Предоставляется возможность как очного, так и дистанционного обучения. Очные занятия ведут либо старшие сотрудники компании, либо привлекаются специалисты из других организаций. Дистанционная форма включает более 140 электронных курсов различной тематики, в том числе, направленных на развитие профессиональных компетенций, например, технология обработки мяса, мойка окон, организация и проведение банкетов и так далее. Другие курсы, такие как «Преврати себя в бренд», «Как сделать совещание более эффективным» направлены на совершенствование управленческих навыков. Третья группа курсов, например «Политика в области продаж», посвящена корпоративным компетенциям. Все курсы любой работник филиала, зарегистрированный на портале, может пройти самостоятельно, мы поощряем стремление сотрудников к развитию и саморазвитию.
Учебная программа считается пройденной, если сотрудник набрал более 85% баллов по результатам итогового тестирования для административно-управленческого персонала или 70% для производственного персонала.
Если сотруднику необходимо внешнее обучение, компания частично оплачивает сумму контракта. У нас был опыт, когда компания принимала участие даже в финансировании программы MBA, если это предполагал план развития сотрудника.
— Что предпочтительнее для компании: обучать персонал самим или привлекать для этого внешние школы, курсы и т.п.?
— Иметь свою систему обучения выгоднее для компании, чем проведение исключительно внешних тренингов. Например, средняя рыночная стоимость одного тренинга составляет от 100 до 130 тысяч рублей за один тренировочный день для группы до 15 человек. Таким образом, чтобы обучить 1 000 человек в год, нам понадобилось бы провести 83 внешних тренинга, общая стоимость которых составит 11 миллионов рублей в год. В основную статью расходов входит оплата работы обучающего персонала: специалиста по электронным курсам и технической поддержке, тренинг менеджеров. Оставшаяся сумма включает транспортные расходы, аренду зала для семинаров, расходные материалы.
Корпоративный учебный центр уже дал ощутимые результаты: с момента запуска системы школ было обучено 5 000 человек, в настоящее время в них зарегистрировано 2 000 слушателей, количество пройденных курсов составило более 20 000. Сотрудники учатся по единому стандарту, вне зависимости от того, в каком городе они находятся, а все обучающие материалы сделаны в наглядной и легкой для понимания форме.
